Gizlilik ve çerez politikası

1. Çerez nedir?

Çerezler, siteyi ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Sitenin çalışması, tercihlerinizin hatırlanması ve kullanımın ölçülmesi için kullanılır.

2. Kullandığımız çerez türleri

Sitenin ilk açılışında hangi çerezlere izin verdiğinizi sorarız. Zorunlu olanlar dışındaki hiçbir çerez, siz izin vermeden çalışmaz.

• Zorunlu: Sitenin çalışması, güvenliği ve çerez tercihinizin hatırlanması için gereklidir; kapatılamaz.
• Analitik (izne bağlı): Google Analytics ile hangi sayfaların okunduğunu, ziyaretçilerin siteye nereden geldiğini ve hangi adımlarda ayrıldığını ölçeriz.
• Pazarlama (izne bağlı):Google Ads ve Meta (Facebook, Instagram) reklamlarımızın sonuç verip vermediğini ölçeriz ve siteyi ziyaret etmiş kişilere bu platformlarda reklam gösterebiliriz. Deneme ya da bayilik formunu gönderdiğinizde, bu izin verilmişse e-posta adresiniz ve telefon numaranız tarayıcınızda tek yönlü şifrelenerek (SHA-256) Google ve Meta'ya iletilir; amaç reklam sonucunu doğru eşlemektir, açık hâliyle gönderilmez.

3. Kullanım ölçümü

Yukarıdaki izinden bağımsız olarak, temel kullanım istatistiklerini kendi altyapımızda da ölçeriz. Bu ölçüm için cihazınıza çerez ya da benzeri bir kayıt yerleştirilmez ve veri yurt dışına aktarılmaz.

Ziyaretçi kimliği, günlük olarak değişen bir anahtarla takma bir değere dönüştürülür; ham IP adresiniz ve tarayıcı bilginiz saklanmaz, böylece bir kişi zaman içinde izlenemez. Yalnızca ziyaret edilen sayfa, sizi yönlendiren alan adı, kampanya (UTM) parametreleri, kaba cihaz türü ve ülke bilgisi toplanır. Bu ölçüm KVKK m. 5/2-f uyarınca meşru menfaatimize dayanır.

4. Çerez listesi ve süreleri

• jumbo_cerez_izni (zorunlu, tarayıcı deposu) — çerez tercihiniz. Siz silene kadar saklanır.
• _ga, _ga_* (analitik, Google) — ziyaretçiyi ve oturumu ayırt eder. 2 yıl.
• _gcl_au, _gcl_aw (pazarlama, Google Ads) — reklam tıklamasını dönüşümle eşler. 90 gün.
• _fbp, _fbc (pazarlama, Meta) — reklam tıklamasını ve ziyareti eşler. 90 gün.

5. Tercihinizi değiştirme

Verdiğiniz izni her an geri alabilirsiniz: sayfanın en altındaki Çerez tercihleri bağlantısıyla seçiminizi değiştirin. Ayrıca tarayıcınızın ayarlarından çerezleri silebilir ya da engelleyebilirsiniz; zorunlu çerezleri engellemeniz hâlinde sitenin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.

6. Log kayıtları

Sunucularımız, güvenlik ve sorun gidermeye yönelik olarak IP adresi, tarih-saat, istenen sayfa ve tarayıcı bilgisi gibi teknik log kayıtlarını tutar. Bu kayıtlar mevzuatın öngördüğü süreler boyunca saklanır ve yalnızca güvenlik ve yasal yükümlülük amaçlarıyla kullanılır.

7. Alt yükleniciler ve yurt dışına aktarım

Hizmetin sunulabilmesi için barındırma ve e-posta gönderimi gibi alanlarda alt yüklenicilerden yararlanırız. Bu sağlayıcılar yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve sözleşmesel gizlilik yükümlülükleri altında veriye erişir. İlgili sağlayıcı [hizmet sağlayıcı] olarak bırakılmıştır ve yayına alınmadan önce netleştirilecektir.

Analitik ve pazarlama izni verdiğinizde ilgili veriler Google LLC (Google Analytics, Google Ads) ve Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel) tarafından işlenir; bu şirketlerin sunucuları Türkiye dışında, ağırlıklı olarak ABD ve Avrupa Birliği'ndedir. Bu aktarım KVKK m. 9 uyarınca çerez bandında verdiğiniz açık rızaya dayanır ve izni geri aldığınız anda durur.

8. Veri saklama

Çerezlerden ve log kayıtlarından elde edilen veriler, işlenme amacının gerektirdiği ve mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır; sürenin dolmasıyla silinir veya anonim hâle getirilir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için KVKK aydınlatma metnimize bakabilirsiniz.

9. İletişim

Gizlilik ve çerez uygulamalarımıza ilişkin sorularınızı destek@jumbosoft.com.tr adresine iletebilir veya+90 262 322 41 12 numaralı hattımızı (hafta içi 09:00–18:00) arayabilirsiniz.